Information ご利用案内


 

 

   



■ご予約・変更 Booking・Change  


ご予約は「ご予約フォーム」からお願い致します

 

 

 

・ご予約は3ヶ月先まで承っております

・最大宿泊数は12日間です(要相談)

・ご質問はメールかお電話にてご連絡ください

・ご予約変更はメールにてご連絡をお願い致します

 

 

 

 ◎コマツヤWebサイトからのご予約特典◎ 

コマツヤWebサイトからご予約頂いたお客様限定でバスタオルとフェイスタオルを無料でお貸出ししています

ぜひご利用ください!

 

 

 

 

■お支払い・キャンセル規定 Payment・Cancel  


・チェックイン時に現金でお支払いください

・日本円のみでお願い致します

・PayPayでのお支払いが可能です

・キャッシュカードはご利用できません

 キャンセルは必ずご連絡お願い致します 

 

メールにてご連絡お願い致します

Mail  info@komatsuya-tokyo.com

 

 

キャンセル料について

※宿泊予定日の2日前からキャンセル料が発生致します

 あらかじめご了承ください

 

●2日前    30%
●前日      50%
●当日・不泊   100%


■チェックイン・アウト Check-in・out  


  

▶︎チェックイン  16:00〜22:00

 

◀︎チェックアウト 11:00 

 

 ※時間外のチェックインはできません

 

 

・交通機関の乱れなどによりやむを得ず遅れる場合は必ずご連絡くださいますようお願い致します

・チェックイン後の門限はありません

 

 

■お手荷物 Baggage  


 

 

チェックイン前のお手荷物のお預かりは

前日までに必ずご連絡をお願い致します

 

 

 ▶︎ チェックイン前のお手荷物のお預かりの流れ 

 

・お手荷物のお預かり時間は当日の9:00〜11:00の間に承ります

・ご宿泊日の前日までにメール又はお電話にてご連絡をお願い致します

 

 ◀︎ チェックアウト後のお手荷物のお預かりの流れ 

 

・チェックイン時にスタッフにお声掛けください

・お預かり時間は当日の21:00までとさせて頂いております

・11:00〜16:00の間は館内清掃、または外出のため受け渡しができない可能性がございますので、上記お時間をご希望の場合はご相談ください

 


■コマツヤ案内 Komatsuya guide  


 

Mail info@komatsuya-tokyo.com

Tel   03-6875-4045

 

 

電話対応について

 

お電話に出られない場合がございますので、あらかじめご了承ください。お手数ですが繋がらない場合は留守番電話にメッセージをお願い致します。後ほど、こちらから改めてご連絡致します。

 

その他のご案内

 

・館内全館禁煙です

・ファミリールームのご利用は0歳から可能ですが、少し急な階段をのぼった2階にございます

・駐車場はありません。周辺のコインパーキングをご利用ください

・コマツヤから送信したメールが、迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご予約メール送信後、数日経っても連絡がない場合はご確認お願いします